第四步：電子郵件行銷創意設計
包括電子郵件頁面的設計，電子郵件連結指向網站的連結頁的策劃設計。電子郵件頁面web代碼要遵循一定的設計標準，電子郵件正文及標題的構思與策劃。
一個好的標題，有助於引起接收者的興趣，點擊打開你的電子郵件，不合適的標題，可能導致接收者直接刪除電子郵件，當電子郵件達到使用者郵箱，標題直接決定了電子郵件的打開率。
在內容的編排上，要考慮客戶體驗。並且需有取消訂閱此功能，不一定有很多人會真正的取消訂閱，但需符合許可式電子郵件行銷的規則。另外，行銷電子郵件應該是互動的，是否整合了社交媒體平台，它們使顧客不僅能夠閱讀電子郵件，而且能夠深層應用，可以使用社交網路分享推薦給自己的好友，能夠在電子郵件中完成採購。 這些個人化的、觸發性的、互動的行銷電子郵件能夠增加保留率及使銷售上產生驚人的效果。
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